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AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización:13 de septiembre de 2026
Bienvenido(a) a NOVOTIQUE. Al navegar, registrarse o realizar una compra a través de nuestra tienda online, usted acepta los presentes Aviso Legal y Términos y Condiciones. Por favor, le recomendamos leerlos antes de realizar cualquier compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online NOVOTIQUE es administrada por:
Nombre o razón social: NOVOTIQUE
NIT o documento de identificación: 72019333
Dirección: CARRERA 6 10-12
Ciudad: Leticia, COLOMBIA
Teléfono / WhatsApp: 3143580254
Correo electrónico: lubomanu@gmail.com
Estos datos corresponden al responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de esta tienda online.
2. OBJETO
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales NOVOTIQUE ofrece y comercializa sus productos a través de Internet.
La información publicada en nuestra tienda, incluyendo características, imágenes, precios, disponibilidad y promociones, está destinada a facilitar al consumidor la decisión de compra.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en nuestra tienda estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos esforzamos por mantener actualizada la información publicada. En caso de presentarse una novedad de inventario después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, incluyendo, cuando corresponda, el cambio por otro producto o la devolución del dinero.
Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas variaciones de color, presentación o empaque dependiendo del producto.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de realizar la compra.
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán incluir [PSE, tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, pagos electrónicos, etc.].
Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y despacho del pedido.
5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras como Inter Rapidísimo, Envia, Coordinadora y Servientrega, entre otras.
Para las principales ciudades del país, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y despacho del pedido.
Para ciudades intermedias, municipios, zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden variar de acuerdo con la cobertura y las condiciones de la empresa transportadora.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, tales como condiciones climáticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos, novedades en las rutas o situaciones propias de la empresa transportadora.
Una vez realizado el despacho, el cliente podrá recibir la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los cambios, devoluciones y garantías se atenderán de acuerdo con las condiciones informadas para cada producto y con los derechos establecidos en la legislación colombiana de protección al consumidor.
Cuando el producto presente una falla de calidad, funcionamiento o corresponda a una situación cubierta por garantía, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención para realizar la correspondiente solicitud.
Para gestionar una solicitud de cambio, devolución o garantía, podremos solicitar información relacionada con el pedido y evidencia del estado del producto, cuando sea necesario.
Las condiciones específicas de cambios, devoluciones y garantías podrán consultarse en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
7. DERECHO DE RETRACTO
Cuando resulte aplicable de acuerdo con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término y bajo las condiciones establecidas por la ley.
El ejercicio de este derecho estará sujeto a las excepciones y condiciones previstas en la normativa vigente.
Para solicitarlo, el cliente deberá comunicarse con nuestros canales oficiales de atención dentro del término correspondiente.
8. INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
La información suministrada será utilizada para gestionar la compra, realizar el envío, comunicarnos con el cliente y prestar los servicios relacionados con la operación, de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
NOVOTIQUE se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de sus clientes de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en esta tienda online.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le correspondan y presentar consultas o reclamos a través de los canales de contacto establecidos.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en esta tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos y demás elementos, son propiedad de NOVOTIQUE o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, cuando sea legalmente exigible.
11. RESPONSABILIDAD
NOVOTIQUE procurará mantener disponible y actualizada la información de la tienda online.
No obstante, pueden presentarse circunstancias técnicas, fallas de conexión, interrupciones del servicio o situaciones ajenas a nuestro control que afecten temporalmente el funcionamiento de la plataforma.
Lo anterior no afecta los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PQR
Los clientes podrán comunicarse con nosotros para realizar preguntas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información o cualquier otra inquietud relacionada con sus compras.
WhatsApp / Teléfono: 3143580254
Correo electrónico: lubomanu@gmail.com
Horario de atención: 24 horas
Nos comprometemos a atender las solicitudes recibidas dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
13. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en NOVOTIQUE el consumidor declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas con envíos, cambios, devoluciones, garantías y tratamiento de datos personales.
NOVOTIQUE podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
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